वापसी नीति

वापसी और रद्दीकरण के सभी मामलों में, आप 'मेरा खाता' अनुभाग से अनुरोध उठा सकते हैं आसानी।

या

आप हमें SUPPORT@WoS.IN पर मेल भेज सकते हैं और आपको 24 कार्य घंटों के भीतर जवाब मिल जाएगा।

ऑनलाइन खरीदारी पर भारतीय ग्राहकों के लिए वापसी नीति

हमारी 7 दिनों की रिटर्न पॉलिसी है, जिसमें कोई प्रश्न नहीं पूछा जाता। दोषपूर्ण/क्षतिग्रस्त उत्पाद के मामले में, शिकायत दर्ज की जानी चाहिए। उत्पाद की डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर वापस किया जाना चाहिए। वापस की जाने वाली वस्तुएँ बिना इस्तेमाल की हुई, बिना पहनी हुई, बिना धुली होनी चाहिए। और बिना किसी नुकसान के और टैग बरकरार। वापसी योग्य वस्तुएँ केवल उनकी मूल पैकेजिंग में ही स्वीकार की जाएँगी, जिनमें शामिल हैं: हैंगर, पॉलिएस्टर बैग, कपड़ों पर लगे टैग, जूतों के डिब्बे या डस्ट बैग। कोई भी ऐसी वस्तु जो क्षतिग्रस्त, गंदे या परिवर्तित सामान स्वीकार नहीं किए जाएंगे और उन्हें शिपिंग के साथ ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा शुल्क.

भारतीय ग्राहक द्वारा वापसी

1. यदि ग्राहक डिलीवर किए गए उत्पाद से असंतुष्ट है तो उसे हमें इस पते पर मेल करना होगा पार्सल प्राप्त होने की तिथि से 7 दिनों के भीतर support@WoS.in पर संपर्क करें। WoS एक व्यवस्था करेगा आपके स्थान से पिक-अप (चुने हुए पिन-कोड पर रिवर्स पिक-अप उपलब्ध नहीं भी हो सकता है)। हमारे पास दो विकल्प हैं ऐसे रिटर्न को संसाधित करने के लिए विकल्प।
2. स्टोर क्रेडिट - हम आपके 'WoS खाते' में उत्पाद मूल्य के बराबर राशि जोड़ते हैं। आप इसका उपयोग कर सकते हैं जब आप हमारे साथ अपनी अगली खरीदारी के दौरान वेबसाइट के कार्ट/भुगतान पृष्ठ पर पहुंचेंगे तो आपको क्रेडिट राशि प्राप्त होगी। स्टोर क्रेडिट तभी जारी किया जाएगा जब हम उत्पाद वापस प्राप्त कर लेंगे और वापसी को मान्य कर देंगे। स्टोर एक बार जारी किया गया क्रेडिट बैंक/कार्ड/वॉलेट आदि में वापस नहीं किया जा सकता।
3. बैंक रिफंड - हम 100/- रुपये घटाकर राशि वापस कर देते हैं (शिपिंग और पुनः स्टॉकिंग शुल्क के लिए समायोजित) आपके बैंक खाते में प्रति उत्पाद 1000 रुपये जमा होंगे। हमें निम्नलिखित बैंक विवरण चाहिए - नाम, खाता संख्या, IFSC कोड, धनवापसी की प्रक्रिया के लिए बैंक/शाखा से संपर्क करें। ऑर्डर में लगाया गया कोई भी शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। केवल उत्पाद मूल्य ही वापसी के लिए पात्र है।
4. यदि वापसी हमारी ओर से किसी त्रुटि के कारण हुई है (गलत वस्तु भेजी गई, क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण उत्पाद), तो हम ग्राहक की मांग के अनुसार उत्पाद को प्रतिस्थापित किया जाएगा या पूर्ण चालान मूल्य की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
5. धन वापसी की प्रक्रिया (यदि ग्राहक धन वापसी का अनुरोध करता है) उत्पाद वापस प्राप्त होने के बाद ही शुरू होगी और रिटर्न को मान्य करें।
6. यदि दिए गए पिन कोड पर पिकअप सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक को उत्पाद भेजना होगा रसीद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर अपने जोखिम, लागत और जिम्मेदारी पर WoS कार्यालय को वापस करना होगा। उत्पाद।
   
   वापसी पैकेज प्राप्त होने के बाद, हम उसका निरीक्षण करेंगे। रिवर्स पिक-अप की स्थिति में किसी भी कारण से नहीं किया गया है (ग्राहक या कूरियर कंपनी की गलती के कारण), ग्राहक की ज़िम्मेदारी है कि वह दोबारा पिक-अप की व्यवस्था करने के लिए WoS से संपर्क करे। रिवर्स पिक-अप की व्यवस्था करने के लिए समय पर WoS से संपर्क करने से फिर से अस्वीकृति हो सकती है विनिमय/वापसी अनुरोध। वापसी अनुरोधों पर केवल तभी विचार किया जाएगा जब ग्राहक ने केवल स्वीकार किया हो असंयत पैकेज.
   
   एक बार योग्य वापसी के रूप में स्वीकृत हो जाने पर, हम आपको धनवापसी या स्टोर क्रेडिट (जैसा भी मामला हो) जारी करेंगे 10 दिनों के भीतर उचित राशि का भुगतान करें। हालाँकि, यदि रिटर्न रिफंड के योग्य नहीं पाया जाता है, तो हम वह आपको कूरियर से वापस भेज देगा। किसी भी स्थिति में, आपका रिटर्न 20 दिनों के भीतर बंद कर दिया जाएगा। आपसे वापसी पैकेज प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर। WoS किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसा वापसी शिपिंग के दौरान होता है।
   
   ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है वापसी सत्यापन के संबंध में - क्या उत्पाद वापसी के रूप में स्वीकार करने के लिए वैध है या नहीं। गैर-वैध रिटर्न ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा और ग्राहक को भविष्य के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा खरीद। सीओडी आदेशों को बार-बार अस्वीकार करने पर बिना किसी कारण के सीओडी सुविधा पर रोक लग सकती है। सूचना। ग्राहक द्वारा बार-बार उत्पाद लौटाने पर, अर्थात वितरित उत्पाद के 50% से अधिक उत्पादों के संबंध में, ग्राहक को सूचित किया जाएगा कि भविष्य में ऑर्डर रद्द नहीं किए जाएंगे और वापस नहीं किए जाएंगे इसके बाद, भविष्य के सभी ऑर्डर उल्लिखित शर्तों पर संसाधित किए जाएंगे।
   
   लौटाई जाने वाली वस्तुएँ अप्रयुक्त, बिना पहनी, बिना धुली और बिना क्षतिग्रस्त होनी चाहिए। लौटाई जाने वाली वस्तुएँ केवल उनकी मूल पैकेजिंग में स्वीकार किए जाते हैं, जिनमें शामिल हैं: हैंगर, पॉलिएस्टर बैग, कपड़ों पर लटकाने वाले टैग, जूते के डिब्बे या डस्ट बैग। क्षतिग्रस्त, गंदी या परिवर्तित कोई भी वस्तु स्वीकार नहीं की जाएगी। और ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा। इसके लिए कोई रिटर्न, रिफंड या एक्सचेंज स्वीकार नहीं किया जाएगा। निम्नलिखित आइटम:

1. कस्टम निर्मित उत्पाद/आपकी आवश्यकता के अनुसार वैयक्तिकृत उत्पाद
2. सामान
3. घर की सजावट
4. हैंडबैग
5. आभूषण
6. उन उत्पादों पर जिनके बारे में स्पष्ट रूप से उल्लेख किया गया है कि वे वापसी/विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं। धन वापसी निम्न प्रकार से की जाती है:
7. यदि भुगतान नकद में किया गया था तो धन वापसी बैंक हस्तांतरण के रूप में की जाती है।
8. यदि भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड (या नेट बैंकिंग के किसी भी रूप) का उपयोग करके किया जाता है तो राशि उसी खाते/कार्ड में वापस जमा किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।

भारतीय ग्राहकों द्वारा रद्दीकरण
यदि दुर्भाग्यवश आपको कोई ऑर्डर रद्द करना पड़े, तो कृपया ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर ऐसा करें। कृपया हमसे support@WoS.in पर संपर्क करें।

1. यदि आप 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम ऑर्डर देने के लिए उपयोग किए गए कार्ड में पूरी राशि वापस कर देंगे। भुगतान.
2. ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद रद्दीकरण के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा। ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है रद्द करने के संबंध में।

यदि प्रीपेड पैकेज ग्राहक द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है और कूरियर कंपनी द्वारा WoS को वापस कर दिया जाता है, तो यह हो सकता है केवल शिपिंग शुल्क के रूप में 200 रुपये की कटौती के बाद धन वापस किया जाएगा।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक

ऑनलाइन खरीदारी के लिए अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक द्वारा वापसी दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में यदि आप WoS के उत्पाद वापस करते हैं, तो वापसी की हमारी नीति इस प्रकार है: अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक:

1. जो उत्पाद वापसी के योग्य हैं, उन्हें माल प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। जिन उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता, उनके मामले में उस विशेष उत्पाद के विवरण में इसका उल्लेख किया जाता है। आभूषण का कोई भी रूप वापसी के लिए अयोग्य है।
2. सभी उत्पाद वापसी योग्य नहीं हैं। कृपया यह समझने का प्रयास करें कि कौन से उत्पाद वापसी योग्य हैं। खरीदने से पहले वापसी के लिए पात्र। वापसी के लिए अयोग्य उत्पादों के मामले में, यह उल्लेख किया गया है उस विशेष उत्पाद विवरण में.
3. WoS टीम को आपका वापसी अनुरोध प्राप्त करना और उसे स्वीकृत करना होगा। आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद, स्वीकृत होने पर, आपको उत्पादों को नई दिल्ली, भारत भेजने के लिए कहा जाएगा। वापसी का पता होगा केवल मेल द्वारा आपको इसकी पुष्टि की जाएगी।
4. ग्राहक द्वारा लौटाए गए उत्पाद की सुरक्षा की जिम्मेदारी केवल ग्राहक की है। उत्पाद के परिवहन के दौरान हुई क्षति के लिए WoS जिम्मेदार नहीं होगी। ग्राहक को WoS वापसी पता भेजना होगा।
5. एक बार जब रिटर्न हमें प्राप्त हो जाता है और गुणवत्ता जांच स्पष्ट हो जाती है, तो आप स्टोर क्रेडिट प्राप्त करना चुन सकते हैं या भुगतान के लिए इस्तेमाल किए गए अपने मूल क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर रिफ़ंड पाएँ। कटौती योग्य री-स्टॉकिंग शुल्क सभी रिटर्न के लिए 1500/- रुपये लागू होंगे।
6. यदि आपका माल क्षतिग्रस्त होकर आ जाए या आपको गलत उत्पाद प्राप्त हो जाए, तो आप क्षतिग्रस्त उत्पाद की एक तस्वीर के साथ हमें support@WoS.in पर ईमेल करें। आपको हमें इस बारे में ईमेल करना होगा। आपके ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर आपके शिपमेंट में किसी भी क्षतिग्रस्त वस्तु की मरम्मत। ऐसे मामलों में, हम एक पूर्ण वापसी।
7. हमारा लक्ष्य सभी रिटर्न को एक (1) सप्ताह के भीतर संसाधित करना है। यदि आपके रिटर्न के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक हमसे संपर्क करें। कृपया हमसे support@WoS.in पर संपर्क करें और आपको 24 घंटे के भीतर जवाब मिल जाएगा।
8. उत्पाद की वापसी पर लगाए गए सभी कस्टम ड्यूटी ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
9. सभी रिटर्न WoS के विवेक के अधीन हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों द्वारा रद्दीकरण

1. यदि आप 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम ऑर्डर देने के लिए उपयोग किए गए कार्ड में पूरी राशि वापस कर देंगे। भुगतान.
2. ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद रद्दीकरण के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा।

WoS द्वारा रद्दीकरण

कृपया ध्यान दें कि कुछ ऐसे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें हम स्वीकार/पूरा नहीं कर पाएँगे और उन्हें रद्द करना पड़ेगा। किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार हमारे पूर्ण विवेक पर सुरक्षित है। कुछ स्थितियाँ जिसके परिणामस्वरूप आपका ऑर्डर रद्द हो सकता है, इसमें खरीद के लिए उपलब्ध मात्रा पर सीमाएं शामिल हैं उत्पाद या मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ, या हमारे क्रेडिट और धोखाधड़ी द्वारा पहचानी गई समस्याएँ परिहार विभाग। किसी भी स्वीकार करने से पहले हमें अतिरिक्त सत्यापन या जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है ऑर्डर। यदि आपका पूरा ऑर्डर या उसका कोई भाग रद्द कर दिया जाता है या अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे। आपका ऑर्डर स्वीकार करना आवश्यक है। यदि आपके क्रेडिट कार्ड से शुल्क वसूलने के बाद आपका ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो उक्त राशि आपके कार्ड खाते में वापस कर दी जाएगी।
ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है रद्दीकरण के संबंध में