वापसी/ विनिमय/ रद्दीकरण/ शिपिंग लागत नीति

नीचे दी गई तालिका वापसी/विनिमय/रद्दीकरण नीति का वर्णन करती है, जो मुख्य नियमों और शर्तों के अधीन है, जैसा कि समय-समय पर संशोधित किया जा सकता है, इस वेबसाइट का उपयोग वर्ल्ड ऑफ सुगंध द्वारा प्रदान की गई सेवाओं के लिए किया जाएगा। ग्राहकों को https://sugandh.co/pages/terms-conditions पर उपलब्ध नियमों और शर्तों को पढ़ने की सलाह दी जाती है।

ऑनलाइन ऑर्डर के लिए

WOS द्वारा रद्दीकरण

कृपया ध्यान दें कि कुछ ऐसे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें हम स्वीकार / पूरा करने में असमर्थ हैं और रद्द करना होगा। हम किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार अपने विवेकाधिकार पर सुरक्षित रखते हैं। कुछ ऐसी स्थितियाँ जिनके परिणामस्वरूप आपका ऑर्डर रद्द किया जा सकता है, उनमें खरीद के लिए उपलब्ध मात्राओं पर सीमाएं, उत्पाद या मूल्य निर्धारण जानकारी में अशुद्धियां या त्रुटियां, या हमारे क्रेडिट और धोखाधड़ी निवारण विभाग द्वारा पहचानी गई समस्याएं शामिल हैं। किसी भी ऑर्डर को स्वीकार करने से पहले हमें अतिरिक्त सत्यापन या जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है। यदि आपका पूरा या कोई भी भाग रद्द हो जाता है या आपके ऑर्डर को स्वीकार करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है तो हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपके क्रेडिट कार्ड से राशि वसूलने के बाद आपका ऑर्डर रद्द हो जाता है तो उक्त राशि आपके कार्ड खाते में वापस कर दी जाएगी। ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और रद्दीकरण के संबंध में WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है।

शिपिंग और डिलीवरी नीति

डिलीवरी नीति की शर्तों को समझना चाहिए। यदि आप इस डिलीवरी नीति में निहित शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको उपयोग की शर्तों और डिलीवरी नीति को स्वीकार न करने की सलाह दी जाती है। इस डिलीवरी नीति में निहित शर्तें बिना किसी संशोधन के स्वीकार की जाएंगी और तदनुसार, इसमें निहित शर्तों से बाध्य होंगी।

टीम "वर्ल्ड ऑफ सुगंध" सामान्य परिस्थितियों में 5 कार्य दिवसों (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर अच्छी गुणवत्ता वाली पैकेजिंग के साथ सभी ऑर्डर देने के लिए प्रतिबद्ध है। "वर्ल्ड ऑफ सुगंध" (WoS) यह सुनिश्चित करने के लिए सभी व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करता है कि उत्पाद (उत्पाद) समय पर अंतिम उपयोगकर्ताओं तक पहुंचाए जाएं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऑर्डर कम से कम समय में अच्छी स्थिति में पहुंचे, हम प्रतिष्ठित लॉजिस्टिक्स कंपनियों के माध्यम से शिपिंग करते हैं।

डिलीवरी शुल्क

WoS का प्रति ऑर्डर 150 रुपये का गैर-वापसी योग्य फ्लैट शिपिंग शुल्क है। सभी ऑनलाइन ऑर्डर पर 150 रुपये का शिपिंग शुल्क लगता है। कीमतें सभी करों सहित हैं। WoS, WoS से अलग और विशिष्ट तीसरे पक्ष के लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाताओं के साथ साझेदारी करता है, ताकि अंतिम उपयोगकर्ताओं तक उत्पाद (उत्पाद) की डिलीवरी प्रभावी हो सके। ऑर्डर की डिलीवरी संसाधित करने वाले लॉजिस्टिक्स पार्टनर का विवरण अंतिम उपयोगकर्ता को ईमेल और एसएमएस के माध्यम से ट्रैकिंग नंबर के साथ प्रदान किया जाएगा। उपयोगकर्ता को ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) की डिलीवरी की अनुमानित तारीख भी प्रदान की जाएगी। डिलीवरी की अनुमानित तारीख तीसरे पक्ष के लॉजिस्टिक्स पार्टनर की प्रतिष्ठा के आधार पर केवल एक अनुमान है। WoS तीसरे पक्ष के लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा डिलीवरी में देरी के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। WoS, अपने विवेकाधिकार पर, लॉजिस्टिक्स पार्टनर को शामिल किए बिना स्वयं ग्राहकों को डिलीवरी प्रभावी कर सकता है।

उत्पाद (उत्पाद) की खरीद के लिए भुगतान करने से पहले, उपयोगकर्ता को शिपिंग पता प्रदान करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। शिपिंग पता विवरण दर्ज करते समय, उपयोगकर्ता को डिलीवरी में सहायता के लिए यदि कोई मील का पत्थर है, तो सही, पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करना चाहिए। WoS, किसी भी परिस्थिति में, उपयोगकर्ता द्वारा सही, पूर्ण और/या सटीक जानकारी प्रदान करने में विफलता के कारण खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) की डिलीवरी में किसी भी विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

COD / प्रीपेड

जबकि WoS का लक्ष्य ऑनलाइन ऑर्डर के माध्यम से अपनी सेवाएं प्रदान करना और पूरे भारत में अपने उत्पादों की डिलीवरी सुनिश्चित करना है, वर्तमान में, WoS के पास उन क्षेत्रों की एक चुनिंदा सूची है जहाँ डिलीवरी की जा सकती है। उत्पाद (उत्पाद) की खरीद के लिए ऑर्डर देते समय, ग्राहकों को यह सत्यापित करने के लिए अपने पिन-कोड विवरण दर्ज करने की आवश्यकता होती है कि क्या उनके क्षेत्र में डिलीवरी की जा सकती है। यदि वह क्षेत्र जहाँ उपयोगकर्ता चाहता है कि खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) वितरित किए जाएं, वह WoS के लॉजिस्टिक्स पार्टनर (ओं) द्वारा मान्यता प्राप्त डिलीवरी नेटवर्क के भीतर नहीं है, तो WoS ऑर्डर को आगे संसाधित करने में सक्षम नहीं होगा। ग्राहक यहाँ COD/प्रीपेड उपलब्धता की जांच कर सकते हैं:

ऑर्डर डिलीवरी समय सीमा

आमतौर पर, ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने के 5 दिनों के भीतर ऑर्डर भेज दिए जाते हैं। हालांकि, आपके राज्य के लिए सरकार के दिशानिर्देशों के अनुसार, कुछ परिस्थितियों में देरी का अनुभव हो सकता है। एक ऑर्डर सफलतापूर्वक दिए जाने और WoS द्वारा खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) को अपने लॉजिस्टिक्स पार्टनर को सफलतापूर्वक सौंपने के बाद, अंतिम उपयोगकर्ता को ईमेल और एसएमएस के माध्यम से एक अद्वितीय ट्रैकिंग पहचान संख्या प्राप्त होगी। उपयोगकर्ता खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) की स्थिति और डिलीवरी की अपेक्षित तारीख की जांच करने के लिए लॉजिस्टिक्स पार्टनर की वेबसाइट पर ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर सकता है। उपयोगकर्ता WoS वेबसाइट के 'मेरे ऑर्डर' अनुभाग पर भी ऑर्डर की जांच कर सकता है।

आमतौर पर, अधिकांश ऑर्डर पूरे भारत में 5 कार्य दिवसों के भीतर डिलीवर कर दिए जाते हैं। अंतिम उपयोगकर्ता को ऑर्डर डिलीवर करने के लिए अधिकतम 3 (तीन) प्रयास किए जाएंगे। यदि उपयोगकर्ता 3 (तीन) प्रयासों के बाद भी अनुपलब्ध रहता है, तो WoS अपने विवेकाधिकार पर ऑर्डर रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। जबकि WoS यह सुनिश्चित करने में उचित प्रयास करेगा कि खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) उसके उपयोगकर्ताओं को समय पर डिलीवर किए जाएं, डिलीवरी में देरी हो सकती है:

• प्रतिकूल मौसम की स्थिति;
• राजनीतिक अशांति, हड़ताल, कर्मचारी-लॉकआउट, सरकार द्वारा निर्देशित लॉकडाउन, आदि।
• ईश्वर की ऐसी क्रियाएं जैसे बाढ़, भूकंप आदि; और
• अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियां।

ऐसी देरी की घटनाओं में, WoS सक्रिय रूप से अंतिम उपयोगकर्ता को उनके पंजीकृत ईमेल खाते और/या मोबाइल नंबर पर लिखकर सूचित करने का उचित प्रयास करेगा। इसके अलावा, WoS शिपमेंट और डिलीवरी में देरी के कारण होने वाली किसी भी मानसिक पीड़ा या किसी भी यातनापूर्ण दावे के लिए उपयोगकर्ता को मुआवजा देने के लिए बाध्य नहीं होगा।

खरीदे गए उत्पाद (उत्पाद) की वापसी और विनिमय WoS रिवर्स-लॉजिस्टिक्स पार्टनर द्वारा किया जाएगा, जो WoS से अलग और विशिष्ट हैं। कृपया ध्यान दें कि WoS ऐसे रिवर्स लॉजिस्टिक्स पार्टनर के किसी भी कार्य और/या चूक के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। खरीदे गए उत्पादों की वापसी और विनिमय को अंतिम उपयोगकर्ता कैसे संसाधित कर सकते हैं, इस पर अधिक विवरण वापसी और धनवापसी नीति के तहत निर्धारित किए गए हैं, जिसे यहां एक्सेस किया जा सकता है।

https://sugandh.co/pages/return-policy

अगर मुझे उत्पाद क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त हुआ है तो क्या होगा?

यदि आपको उत्पाद खराब स्थिति में प्राप्त हुआ है या यदि पैकेजिंग छेड़छाड़ की गई है या डिलीवरी से पहले क्षतिग्रस्त हो गई है, तो कृपया पैकेज स्वीकार करने से इनकार करें और पैकेज को डिलीवरी व्यक्ति को वापस कर दें।

कृपया हमें उपभोक्ता अनुभव हेल्पलाइन +918141-133-133 पर तुरंत सूचित करें या worldofsugandh@gmail.com पर ऑर्डर आईडी का उल्लेख करते हुए ईमेल करें। सत्यापन के बाद WoS यह सुनिश्चित करेगा कि एक नया ऑर्डर दिया जाए और बिना किसी अतिरिक्त लागत के भेजा जाए।