वापसी और वापसी नीति
वापसी और विनिमय नीति – वर्ल्ड ऑफ सुगंध (WoS)
वर्ल्ड ऑफ सुगंध में, हर एक पीस को विचारपूर्वक डिज़ाइन और सावधानी से तैयार किया जाता है। हम आपको पारदर्शिता और निष्पक्षता सुनिश्चित करते हुए एक सहज खरीदारी का अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
1. विनिमय नीति
हम डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर योग्य उत्पादों पर विनिमय की सुविधा प्रदान करते हैं।
- विनिमय केवल आकार संबंधी समस्याओं या उत्पाद दोषों के लिए लागू होते हैं।
- उत्पाद अप्रयुक्त, बिना पहना हुआ, बिना धुला हुआ होना चाहिए और मूल टैग और पैकेजिंग बरकरार रखते हुए वापस किया जाना चाहिए।
- दोष या क्षति के मामले में, ग्राहकों को सबूत के तौर पर एक स्पष्ट अनबॉक्सिंग वीडियो साझा करना होगा।
अनुरोध स्वीकृत होने के बाद, हम उत्पाद की उपलब्धता के आधार पर विनिमय शुरू करेंगे। यदि अनुरोधित आकार अनुपलब्ध है, तो एक स्टोर क्रेडिट नोट जारी किया जाएगा।
2. वापसी नीति
हम मौद्रिक धनवापसी की पेशकश नहीं करते हैं। सभी धनवापसी सख्ती से स्टोर क्रेडिट के रूप में प्रदान की जाती हैं।
- वापसी संसाधित करते समय प्रति आइटम ₹100 का मामूली शिपिंग शुल्क काटा जाएगा, क्योंकि ऑर्डर मुफ्त डिलीवरी के साथ भेजे जाते हैं।
- स्टोर क्रेडिट जारी होने की तारीख से 60 दिनों के लिए वैध होगा।
- वैकल्पिक रूप से, ग्राहक समान मूल्य के किसी अन्य उत्पाद के लिए विनिमय का विकल्प चुन सकते हैं।
3. गैर-वापसी योग्य/गैर-विनिमय योग्य आइटम
निम्नलिखित आइटम वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं:
- अनुकूलित या ऑर्डर पर बने आउटफिट
- क्रेडिट नोट का उपयोग करके खरीदे गए आइटम
4. रिवर्स पिकअप और शिपिंग
- सेवा योग्य स्थानों के लिए रिवर्स पिकअप की व्यवस्था की जाएगी।
- गैर-सेवा योग्य क्षेत्रों के लिए, ग्राहकों को उत्पाद को स्वयं भेजना होगा।
- मामले के आधार पर एक मानक शिपिंग शुल्क लागू या काटा जा सकता है।
5. गुणवत्ता का वादा
एक नैतिक और हस्तनिर्मित फैशन ब्रांड के रूप में, रंग, बनावट या कढ़ाई में मामूली बदलाव स्वाभाविक हैं और प्रत्येक पीस की विशिष्टता को दर्शाते हैं। इन्हें दोष नहीं माना जाता है।
6. विनिमय का अनुरोध कैसे करें
अनुरोध शुरू करने के लिए, कृपया डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें:
- ईमेल: worldofsugandh@gmail.com
- अपना ऑर्डर नंबर, अनुरोध का कारण और उत्पाद की तस्वीरें/वीडियो शामिल करें
हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और 2-3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देगी।