वितरण और वापसी

रद्दीकरण और वापसी

सभी प्रकार की वापसी और रद्द करने के मामलों में, आप 'मेरा खाता' अनुभाग से अनुरोध कर सकते हैं। आसानी।

या

आप हमें SUPPORT@WoS.IN पर ईमेल भेज सकते हैं और आपको 24 कार्य घंटों के भीतर जवाब मिल जाएगा।

ऑनलाइन खरीदारी के लिए भारतीय ग्राहकों की वापसी नीति

हमारी 7 दिन की बिना किसी सवाल के वापसी नीति है। खराब/क्षतिग्रस्त उत्पाद की स्थिति में, शिकायत दर्ज कराई जानी चाहिए। उत्पाद की डिलीवरी के 24 घंटों के भीतर शिकायत दर्ज कराई जानी चाहिए। लौटाए जाने वाले आइटम अप्रयुक्त, बिना पहने और बिना धुले होने चाहिए। और बिना किसी क्षति के और टैग सही सलामत होने चाहिए। लौटाए गए सामान केवल उनकी मूल पैकेजिंग में ही स्वीकार किए जाएंगे, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं: हैंगर, पॉलिएस्टर बैग, कपड़ों पर लगे हैंग टैग, शू बॉक्स या डस्ट बैग। कोई भी ऐसी वस्तु जो क्षतिग्रस्त, गंदे या बदले हुए सामान को स्वीकार नहीं किया जाएगा और शिपिंग शुल्क सहित ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा। शुल्क।

भारतीय ग्राहक द्वारा लौटाए गए सामान

1. यदि ग्राहक को डिलीवर किए गए उत्पाद से संतुष्टि नहीं है, तो उसे हमें ईमेल करना होगा। पार्सल प्राप्त होने की तारीख से 7 दिनों के भीतर support@WoS.in पर संपर्क करें। WoS व्यवस्था करेगा। आपके घर से पिक-अप की सुविधा (चुनिंदा पिन कोड पर रिवर्स पिक-अप सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकती है)। हमारे पास दो विकल्प हैं। ऐसे रिटर्न को संसाधित करने के विकल्प।
2. स्टोर क्रेडिट - हम उत्पाद के मूल्य के बराबर राशि आपके 'WoS खाते' में जोड़ देते हैं। आप इसका उपयोग कर सकते हैं। अगली बार जब आप हमसे खरीदारी करेंगे, तो वेबसाइट के कार्ट/भुगतान पृष्ठ पर पहुंचने पर आपको क्रेडिट राशि मिल जाएगी। उत्पाद वापस मिलने और रिटर्न की पुष्टि होने के बाद ही स्टोर क्रेडिट जारी किया जाएगा। एक बार क्रेडिट जारी हो जाने के बाद उसे बैंक/कार्ड/वॉलेट आदि में वापस नहीं किया जा सकता है।
3. बैंक रिफंड - हम शिपिंग और री-स्टॉकिंग शुल्क के लिए समायोजित 100 रुपये काटकर शेष राशि वापस कर देते हैं। आपके बैंक खाते में प्रति उत्पाद के हिसाब से राशि होनी चाहिए। हमें निम्नलिखित बैंक विवरण चाहिए - नाम, खाता संख्या, IFSC कोड। रिफंड की प्रक्रिया बैंक/शाखा द्वारा की जाएगी। ऑर्डर में लागू कोई भी शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। केवल उत्पाद मूल्य ही वापसी के लिए पात्र है।
4. यदि वापसी हमारी गलती के कारण है (गलत वस्तु भेजी गई, क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण उत्पाद), तो हम ग्राहक की मांग के अनुसार उत्पाद को बदल दिया जाएगा या पूरे बिल की राशि वापस कर दी जाएगी।
5. ग्राहक द्वारा रिफंड का अनुरोध करने पर रिफंड की प्रक्रिया उत्पाद वापस मिलने के बाद ही शुरू होगी। और रिटर्न को मान्य करें।
6. यदि दिए गए पिन कोड पर पिकअप सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो ग्राहक को उत्पाद स्वयं भेजना होगा। उसे अपने जोखिम, खर्च और जिम्मेदारी पर प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर इसे WoS कार्यालय में वापस करना होगा। उत्पाद।
   
   रिटर्न पैकेज प्राप्त होने के बाद, हम उसकी जांच करेंगे। रिवर्स पिक-अप की स्थिति में किसी भी कारण से (ग्राहक या कूरियर कंपनी की गलती के कारण) ऐसा नहीं किया जाता है। ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह WoS से संपर्क करके दोबारा पिक-अप की व्यवस्था करे। ऐसा न करने पर रिवर्स पिक-अप की व्यवस्था करने के लिए समय पर WoS से संपर्क करने से अस्वीकृति हो सकती है। विनिमय/वापसी अनुरोध। वापसी अनुरोध केवल तभी स्वीकार किए जाएंगे जब ग्राहक ने केवल स्वीकार किया हो। असंक्रमित पैकेज।
   
   एक बार जब आपका रिटर्न योग्य घोषित हो जाएगा, तो हम आपको रिफंड या स्टोर क्रेडिट (जैसा भी मामला हो) जारी कर देंगे। 10 दिनों के भीतर उचित राशि वापस कर दें। हालाँकि, यदि वापसी धनवापसी के लिए योग्य नहीं पाई जाती है, तो हम हम इसे कूरियर द्वारा आपको वापस भेज देंगे। दोनों ही स्थितियों में, आपकी वापसी संबंधी समस्या 20 दिनों के भीतर हल हो जाएगी। आपके द्वारा लौटाए गए पैकेज की प्राप्ति के दिनों के भीतर। WoS किसी भी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसा वापसी शिपिंग के दौरान होता है।
   
   ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है। रिटर्न वैलिडेशन के संबंध में, यानी कि क्या उत्पाद रिटर्न के रूप में स्वीकार किए जाने योग्य है या नहीं। अमान्य रिटर्न ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा और भविष्य में ग्राहक को ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा। बार-बार कैश ऑन डिलीवरी (COD) ऑर्डर अस्वीकार किए जाने पर बिना किसी सूचना के COD सुविधा बंद की जा सकती है। सूचना। ग्राहक द्वारा बार-बार उत्पाद लौटाए जाने की स्थिति में, यानी वितरित किए गए उत्पादों के 50% से अधिक की वापसी होने पर। उत्पादों के संबंध में, ग्राहक को सूचित किया जाएगा कि भविष्य के ऑर्डर रद्द न किए जाने और वापस न किए जाने की स्थिति में मान्य नहीं होंगे। इसके बाद, सभी भावी ऑर्डर उल्लिखित शर्तों के आधार पर संसाधित किए जाएंगे।
   
   लौटाए जाने वाले सामान अप्रयुक्त, बिना पहने, बिना धुले और बिना किसी क्षति के होने चाहिए। केवल लौटाए गए सामान ही स्वीकार किए जाएंगे। इन्हें इनकी मूल पैकेजिंग में ही स्वीकार किया जाएगा, जिसमें शामिल हैं: हैंगर, पॉलिएस्टर बैग, कपड़ों पर लगे हैंग टैग। जूते के डिब्बे या डस्ट बैग। क्षतिग्रस्त, गंदे या बदले हुए किसी भी सामान को स्वीकार नहीं किया जाएगा। और इसे ग्राहक को वापस भेज दिया जाएगा। इस उत्पाद के लिए कोई वापसी, धनवापसी या विनिमय स्वीकार नहीं किया जाएगा। निम्नलिखित वस्तुएँ:

1. आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित उत्पाद/व्यक्तिगत उत्पाद
2. सामान
3. गृह सज्जा
4. हैंडबैग
5. आभूषण
6. जिन उत्पादों के बारे में विशेष रूप से उल्लेख किया गया है कि वे वापसी/विनिमय के लिए पात्र नहीं हैं, उन पर यह लागू नहीं होता है। धन वापसी निम्नलिखित तरीके से की जाती है:
7. यदि भुगतान नकद में किया गया था तो धनवापसी बैंक हस्तांतरण के रूप में की जाती है।
8. यदि भुगतान क्रेडिट/डेबिट कार्ड (या नेट बैंकिंग के किसी भी रूप) का उपयोग करके किया जाता है तो राशि भुगतान उसी खाते/कार्ड में वापस जमा कर दिया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।

भारतीय ग्राहक द्वारा रद्द की गई बुकिंग
यदि दुर्भाग्यवश आपको कोई ऑर्डर रद्द करना पड़े, तो कृपया ऑर्डर देने के 24 घंटों के भीतर ऐसा करें। आप support@WoS.in पर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

1. यदि आप 24 घंटों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड में पूरी राशि वापस कर देंगे। भुगतान।
2. ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद रद्द करने के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा। ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है। रद्द करने के संबंध में।

यदि प्रीपेड पैकेज ग्राहक द्वारा स्वीकार नहीं किया जाता है और कूरियर कंपनी द्वारा WoS को वापस कर दिया जाता है, तो इसे केवल शिपिंग शुल्क के रूप में 200 रुपये की कटौती के बाद राशि वापस कर दी जाएगी।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक

ऑनलाइन खरीदारी के लिए अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों द्वारा वापसी यदि दुर्भाग्यवश आपको WoS के उत्पाद वापस करने पड़ते हैं, तो वापसी संबंधी हमारी नीति इस प्रकार है: अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक:

1. जो उत्पाद वापसी के लिए पात्र हैं, उन्हें सामान प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है। यदि कोई उत्पाद वापसी के लिए पात्र नहीं है, तो इसकी जानकारी उस उत्पाद के विवरण में दी गई है। आभूषण वापसी के लिए पात्र नहीं हैं।
2. सभी उत्पाद वापसी के योग्य नहीं होते हैं। कृपया यह समझना सुनिश्चित करें कि कौन से उत्पाद वापसी के योग्य हैं। खरीद से पहले रिटर्न के लिए पात्रता की जानकारी प्राप्त करें। यदि कोई उत्पाद रिटर्न के लिए पात्र नहीं है, तो इसका उल्लेख किया गया है। उस विशेष उत्पाद के विवरण में।
3. WoS टीम को आपका वापसी अनुरोध प्राप्त करना और उसे स्वीकृत करना होगा। आपका अनुरोध प्राप्त होने के बाद और अनुमोदन प्राप्त होने पर, आपको उत्पादों को नई दिल्ली, भारत भेजने के लिए कहा जाएगा। वापसी का पता यह होगा: इसकी पुष्टि आपको केवल मेल द्वारा ही की जाएगी।
4. ग्राहक द्वारा लौटाए गए उत्पाद की सुरक्षा की जिम्मेदारी केवल ग्राहक की ही होती है। उत्पाद के परिवहन के दौरान होने वाली किसी भी क्षति के लिए WoS जिम्मेदार नहीं होगा। ग्राहक को WoS के वापसी पते पर भेजें।
5. एक बार जब हमें रिटर्न प्राप्त हो जाता है और गुणवत्ता जांच पूरी हो जाती है, तो आप स्टोर क्रेडिट प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं या भुगतान के लिए उपयोग किए गए आपके मूल क्रेडिट या डेबिट कार्ड पर रिफंड प्राप्त करें। एक कटौती योग्य री-स्टॉकिंग शुल्क। सभी प्रकार की वापसी पर 1500 रुपये का शुल्क लागू होगा।
6. यदि किसी अप्रत्याशित परिस्थिति में आपका सामान क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचता है या आपको गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो आप क्षतिग्रस्त उत्पाद की एक तस्वीर support@WoS.in पर ईमेल करें। आपको हमें इसके बारे में भी ईमेल करना होगा। यदि आपके शिपमेंट में कोई क्षतिग्रस्त वस्तु पाई जाती है, तो हम आपके ऑर्डर प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर इसकी पुष्टि कर सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम आपको समाधान प्रदान करते हैं। एक पूर्ण वापसी।
7. हम सभी रिटर्न को एक (1) सप्ताह के भीतर प्रोसेस करने का लक्ष्य रखते हैं। यदि आपके रिटर्न के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो बेझिझक पूछें। आप बेझिझक support@WoS.in पर हमसे संपर्क कर सकते हैं और आपको 24 घंटे के भीतर जवाब मिल जाएगा।
8. उत्पाद की वापसी पर लगने वाले सभी सीमा शुल्क ग्राहक द्वारा वहन किए जाएंगे।
9. सभी रिटर्न WoS के विवेकाधिकार के अधीन हैं।

अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक द्वारा रद्द करना

1. यदि आप 24 घंटों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करते हैं, तो हम भुगतान के लिए उपयोग किए गए कार्ड में पूरी राशि वापस कर देंगे। भुगतान।
2. ऑर्डर देने के 24 घंटे बाद रद्द करने के किसी भी अनुरोध पर विचार नहीं किया जाएगा।

WoS द्वारा रद्द करना

कृपया ध्यान दें कि कुछ ऐसे ऑर्डर हो सकते हैं जिन्हें हम स्वीकार/पूरा करने में असमर्थ हों और रद्द करना पड़े। हम अपने विवेकाधिकार के आधार पर किसी भी कारण से किसी भी ऑर्डर को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कुछ परिस्थितियाँ आपके ऑर्डर को रद्द करने के कारणों में खरीदारी के लिए उपलब्ध मात्रा पर सीमाएं शामिल हो सकती हैं। उत्पाद या मूल्य निर्धारण संबंधी जानकारी में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ, या हमारे क्रेडिट और धोखाधड़ी विभाग द्वारा पहचानी गई समस्याएँ बचाव विभाग। किसी भी वस्तु को स्वीकार करने से पहले हमें अतिरिक्त सत्यापन या जानकारी की आवश्यकता भी हो सकती है। हम आपके ऑर्डर के बारे में आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपका पूरा या आंशिक ऑर्डर रद्द हो जाता है या कोई अतिरिक्त जानकारी उपलब्ध नहीं होती है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे। आपका ऑर्डर स्वीकार करने के लिए यह आवश्यक है। यदि आपके क्रेडिट कार्ड से भुगतान हो जाने के बाद आपका ऑर्डर रद्द किया जाता है, तो... उक्त राशि आपके कार्ड खाते में वापस जमा कर दी जाएगी।
ग्राहक WoS द्वारा लिए गए निर्णय पर विवाद न करने और WoS के निर्णय को स्वीकार करने के लिए सहमत है। रद्द करने के संबंध में